Интервью CEO East Concierge Татьяной Местецкой
Сегодня знакомим вас с нашим CEO — Татьяной Местецкой, и рассказываем об истории и главных ценностях East Concierge.
В: Как пришла идея создать East Concierge?
О: Когда я рассказывала людям о своей жизни в Китае и о любви к этой стране, в ответ я часто получала комментарии в духе «Китай? А что там смотреть?». Это поражало, ведь Поднебесная — это огромная и многосторонняя страна, которая занимает второе место по количеству объектов ЮНЕСКО после Италии. Также, многим Китай кажется сложным направлением для туризма — пугает его самобытность и языковой барьер. И действительно, там не вызвать привычный Uber, а иногда и не оплатить услугу банковской картой. Так и родилась идея делать комфортные и продуманные до мелочей путешествия в Поднебесную.
В: Клиенты East Concierge — кто они?
О: Искушенные путешественники, ищущие экзотических впечатлений, а также многосторонние и увлекающиеся личности, которым интересны история, архитектура и искусство.
В: В чем уникальность вашего сервиса?
О: Мы предлагаем не только организацию путешествий в Азию — билеты, проживание и индивидуальную программу — но и консьерж-службу. East Concierge сопровождает клиента 24/7 на всех этапах: от выбора отеля до бронирования билетов на мероприятие или столика в ресторане. А еще мы работаем без посредников — в каждой стране, будь это Китай или Таиланд, у нас есть представители, доверенные проводники и гиды, что позволяет нам оперативно решать любые вопросы и быть в курсе актуальной повестки.
В: Что в своем деле вы любите больше всего?
О: Мне нравится быть частью творческого процесса. К нам часто приходят клиенты, которые не знают, что именно они хотят увидеть. Продумывать для них уникальную историю — это всегда увлекательный процесс. И, конечно, вдохновляет обратная связь и горящие глаза клиентов, для которых East Concierge стал проводником к незабываемым впечатлениям.
В: Каковы ключевые принципы вашей работы?
О: Основной принцип — уважение. Мы никогда ничего не навязываем и никогда не предлагаем проходные места. Фокус только на яркости впечатлений, гармоничности маршрута и комфорте клиента. Ведь нам доверяют главное — свое время. Второй важный момент — это команда чутких профессионалов, оперативные и заботливые консьержи, гиды с историческим или культурологическим образованием. Мы заботимся о том, чтобы на каждом этапе путешествия вас окружали вовлеченные профессионалы.
В: Ваш любимый город в Азии?
О: Шанхай, Шанхай и еще раз Шанхай! Я долго жила и работала там, и считаю, что благодаря своей уникальной истории и колониальному прошлому, этот город не похож ни на один другой. В Шанхае удивительным образом смешиваются культуры и эпохи, его эклектика ни с чем не сравнима. Вместе с тем, это современный город с бешеной пульсацией, ритмом и высокой деловой активностью. Shanghai — one love!
В: А куда посоветовали бы отправиться тем, кто уже видел все?
О: Если вам кажется, что вы уже всё видели, это не значит, что вы всё испытали. Вы можете вернуться туда, где уже были, но в новом формате, открывающим совершенно другие стороны знакомого места. Если же вы жаждете новых впечатлений и мест, Азия предлагает множество нетуристических уголков — провинций и деревень — сохранивших самобытный дух различных народов и культур. Увидеть всю Азию просто невозможно.